Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

En el sitio web runflow.app recopilamos los siguientes datos personales a través de nuestros formularios:

• Datos de identificación: nombre completo y cargo (formulario de contacto corporativo).
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.
• Datos comerciales: nombre de la empresa o taller, y rango de facturación mensual.

No recopilamos datos sensibles ni datos de niños o niñas menores de 14 años. Si usted es menor de 14 años, no debe usar nuestros formularios sin autorización de su padre, madre o tutor legal.

Los datos personales que recopilamos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Responder a solicitudes de demostración, contacto comercial o soporte técnico sobre los productos RunFlow.
2. Coordinar el onboarding y configuración inicial del servicio cuando el usuario lo solicita.
3. Enviar información comercial sobre nuestros productos y servicios, únicamente cuando el titular ha otorgado su consentimiento expreso.
4. Emitir documentos tributarios y gestionar la relación contractual cuando corresponda.

La base de legitimidad del tratamiento es el consentimiento del titular (Art. 12 de la Ley 21.719) y/o la ejecución de medidas precontractuales a solicitud del titular (Art. 13 letra c).

Factory Systems SpA no cede ni transfiere sus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedor de infraestructura tecnológica: Vercel Inc. (EE.UU.) opera la plataforma de hosting del sitio web en calidad de mandatario, bajo instrucciones estrictas de Factory Systems SpA y conforme a sus compromisos de protección de datos (Art. 15 bis de la Ley 21.719).
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por resolución de autoridad competente.

El sitio web runflow.app está alojado en la infraestructura de Vercel Inc., cuyos servidores se ubican fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos y Europa). Esto implica una transferencia internacional de sus datos de navegación e información enviada a través de nuestros formularios.

Factory Systems SpA se asegura de que dicho proveedor cuente con garantías adecuadas de protección de datos, conforme al Art. 27 de la Ley 21.719, incluyendo sus compromisos de seguridad y cláusulas contractuales aplicables.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y por el período mínimo exigido por la normativa vigente, conforme al principio de proporcionalidad (Art. 3° letra c de la Ley 21.719):

• Datos de formularios de contacto no convertidos en clientes: hasta 12 meses desde la última interacción, o hasta que el titular solicite su supresión.
• Datos de clientes activos: mientras dure la relación contractual, más 5 años adicionales conforme a la Ley sobre Impuesto a la Renta y normativa tributaria vigente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales (Art. 14 quinquies de la Ley 21.719), incluyendo:

• Comunicaciones cifradas mediante protocolo TLS/HTTPS.
• Acceso restringido a los datos, limitado a personal autorizado de Factory Systems SpA.
• Revisiones periódicas de las medidas de seguridad implementadas.

Conforme a los Artículos 4° al 9° de la Ley 21.719, usted tiene derecho a:

Para ejercer estos derechos puede:

• Enviar un correo electrónico a privacidad@runflow.app indicando su nombre completo, derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.

Su solicitud será respondida en un plazo máximo de 15 días hábiles (Art. 11 de la Ley 21.719). Si no recibe respuesta o ésta es insatisfactoria, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, la autoridad de control competente conforme a la Ley 21.719.

Cuando el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, usted puede revocarlo en cualquier momento enviando un correo a privacidad@runflow.app, o usando el enlace de cancelación disponible en nuestras comunicaciones por correo electrónico.

La revocación del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación (Art. 12 de la Ley 21.719).

El sitio runflow.app utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento básico (cookies funcionales). Actualmente no utilizamos cookies de análisis ni de marketing.

Si en el futuro incorporamos herramientas de análisis web (como Google Analytics) o publicidad digital, estas requerirán su consentimiento previo, que podrá gestionar a través del panel de preferencias de cookies disponible en nuestro sitio.

Factory Systems SpA no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o que afecten significativamente a los titulares, basadas exclusivamente en tratamiento automatizado de datos personales.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la legislación o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página indicando la fecha de la última modificación.

Si los cambios son sustanciales, notificaremos a los titulares cuyos datos estén en nuestro poder mediante correo electrónico, cuando dispongamos de él.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales: